Beranda
Tentang Kami
Produk
Access Control
Alarm Anti Maling
CCTV
Fire Alarm
Automation
LED
Layanan
Perbaikan
Patroli
Hubungi Kami
Formulir Permohonan Patroli
Formulir ini akan di kirim secara otomatis ke email : customerservice@vinatama.com
Harap di isi lengkap, apabila ada kolom yang tidak di isi maka formulir tidak dapat di akseptasi
Apabila formulir sudah di accept maka dalam beberapa saat petugas customer service VTM akan menghubungi Anda
Nama Lengkap *
Email *
Code Customer *
Nomor Handphone / WA *
Dengan Ini Mengajukan Permohonan Patroli Untuk Rumah / Toko / Kantor yang terletak di : *
Dari Tanggal *
s/d
Sampai Tanggal *
Apabila keadaaan darurat petugas VTM dapat menghubungi :
Nama yang bisa dihubungi 1
Nomor yang bisa dihubungi 1
Nama yang bisa dihubungi 2
Nomor yang bisa dihubungi 2
Submit
BACA PERSETUJUAN
VTM Patroli & Emergency Responce hanya melayani pelanggan yang membeli produk Alarm VTM, dan tidak melayani permintaan patroli atau perbaikan alarm apapun yang bukan di beli dari VTM.
VTM Berhak menolak atau membatalkan sepihak permohonan patrol, apabila nama pelanggan tidak terdapat dalam data base VTM atau saat ini telah ditemukan adanya modifikasi dan penambahan alat lain yang bukan dari VTM atau saat permohonan patroli diajukan garansi produk telah berakhir dan tidak di perpanjang.
Operator Monitoring VTM akan memberikan data laporan kunjungan patroli melalui email atau whatsapp dan apabila dibutuhkan Pelanggan dapat meminta laporan data rekaman aktivitas Alarm yang masuk ke Pusat Monitoring VTM seperti sensor yang terganggu atau gangguan system seperti : Battery rusak - Pemadaman listrik – sensor error – instalasi kabel terputus atau kerusakan lain selama Rumah / bangunan yang terpasang Alarm tersebut ditinggal oleh Pelanggan.
Fasilitas patroli yang diberikan mempunyai batasan pelayanan sebagai berikut :
Lokasi patroli ada pada wilayah / cabang VTM yang menyediakan Petugas dan Armada Patroli dan batas jarak tempuh dari kantor VTM maksimal 10 km.
Kegiatan patroli mempunyai batasan kunjungan 2 kali dalam 24 Jam dengan jadwal kedatangan yang diatur oleh petugas Patroli.
Patroli bersifat mengawasi pada rumah / banguan yang didalamnya terpasang Alarm VTM.
Pengawasan meliputi kontrol secara berkala (Temporary) dan kedatangan untuk memeriksa sewaktu Alarm berbunyi dan tidak menjaga bangunan terus menerus.
Petugas patroli hanya bertugas sebatas memeriksa luar bangunan meliputi bagian depan, samping kiri - kanan ( bila bangunan Hoek ) bagian belakang (jika ada brandgang yang dapat dilewati) dan tidak mengawasi dari atas bangunan.
Petugas patroli tidak di perbolehkan menerima titipan kunci pintu / pagar dan tidak diperbolehkan menaiki pagar / dinding bangunan yang di awasi sehingga pihak VTM tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang di dalam pekarangan rumah atau adanya bahaya kebakaran.
Setiap adanya kecurigaan dilokasi maka petugas patroli akan melaporkan ke pusat monitoring VTM dan dilanjutkan kepada Pelanggan atau wakilnya serta seizin Pelanggan / Wakilnya, maka petugas VTM akan berkoordinasi dengan keamanan setempat atau kepolisian terdekat untuk pengusutan.
Apabila terjadi percobaan pencurian dan pelanggan ingin melanjutkan pengusutan maka VTM tidak menanggung biaya yang timbul seperti biaya operasional penyelidikan kepolisian - penangkapan tersangka - biaya perkara - pengacara serta biaya lainya.
Untuk menghindari Hal yang tidak di inginkan maka diinformasikan bahwa semua Petugas Patroli VTM dilengkapi surat tugas resmi dari Perusahaan VTM dan membawa lembaran Print out formulir yang telah diisi oleh masing-masing pelanggan.Petugas Patroli VTM berseragam resmi disertai Name Tag dengan identitas kendaraan operasional ber logo VTM.
Saya telah membaca ketentuan di atas dan menyetujuinya.